Schwarzkopf&Henkel

Компания Schwarzkopf&Henkel является одной из крупнейших косметических фирм в мире, выпускающих продукцию по уходу за волосами. Эта организация регулярно проводит акции и рекламные компании на территории России в поддержку своей продукции.

В 2005 году крупнейший российский call-центр WilStream помог организовать крупную всероссийскую рекламную акцию «Schauma. Вопрос на миллион», которую проводила компания Schwarzkopf&Henkel. Целью акции было привлечение новых покупателей, увеличение продаж и продвижение товаров марки Schauma на российском рынке.

Call центр WilStream обеспечил работу всероссийской круглосуточной горячей линии, задачей которой было предоставить полную информацию для желающих поучаствовать в акции. Наши операторы беспрерывно принимали тысячи звонков, отвечая на все интересующие вопросы покупателей. Цель сотрудников горячей линии — предоставить подробные данные как о самой акции, так и о продукции компании — была выполнена.

В результате всероссийской акции главный приз в миллион рублей, а также пять автомобилей модели Ford Focus и 50 тысяч рамок для фотографий нашли своих обладателей.

В итоге рекламной акции компании Schwarzkopf&Henkel в сотрудничестве с call-центром WilStream продажи продукции марки «Schauma» увеличились более чем в три раза. Это говорит о несомненном успехе рекламной акции.

Сотрудничество с таким крупным клиентом как Schwarzkopf&Henkel и масштаб рекламной компании в очередной раз доказал профессионализм работников нашего call-центра, которые организовали качественную поддержку акции. Залогом успеха сотрудников call-центра WilStream стало четкое знание своей задачи, специальная подготовка операторов, грамотная организация работы и современное техническое оснащение.