BBK Electronics Corp. Ltd

BBK Electronics Corp. Ltd специализируется на производстве бытовой электроники, известной по всему миру. Потребительская техника китайской компании ВВК Electronics находит своего покупателя в более чем 30 странах, благодаря высокому качеству изделий и соответствию стандарту ISO 9001:2000.

ВВК Electronics постоянно выпускает интересные новинки из ряда основных направлений своего ассортимента: ЖК телевизоры, мониторы, аудио-системы, аппаратура для коммуникаций и обучения. Большую роль в формировании положительного мнения клиентов о компании играет организация сервисных центров и профессиональной справочной службы.

Основная работа по справочно-информационному взаимодействию с клиентами ВВК Electronics возложена на Call-центр WilStream. Наша компания уже много лет осуществляет поддержку всей линейки продуктов компании BBK для жителей России и Украины. Специально обученные сотрудники владеют всеми нюансами тематики электронной бытовой техники.

Оператор контакт-центра может ответить на любой вопрос покупателя продукции ВВК Electronics. Это как информационно- справочная вопросы, так и предоставление технической поддержки по конкретным видам продукции, телефонное консультирование по признакам подлинности товара, о подделках на рынке, и о возможности обменять или вернуть товар. При необходимости, оператор подберет для клиента наиболее удобный сервисный центр, или поможет в режиме он -лайн произвести необходимые настройки техники ВВК.

Для удобства взаимодействия с региональными представительствами, специалисты сall-центра располагают возможностью принять заявку по e-mail или проконсультировать в Чате. В случае необходимости, сотрудники сall-центра готовы организовать conference call с high level специалистом. Также, операторы готовы рассказать о новинках, о преимуществах телефонных аппаратов, DVD проигрывателей, телевизорах или смартфонах. А интерактивное голосовое меню расскажет о рекламных акциях или новых товарах на российском рынке.

Сотрудничество с сall-центром WilStream помогло компании ВВК наладить эффективную бесперебойную линии связи и выйти на новый уровень взаимодействия с клиентами в российском и украинском регионе.