МЕРАМЕД

Международная ассоциация МЕРАМЕД — это широкая сеть медицинских клиник в Москве, Санкт-Петербурге и др. городах России и мира, среди услуг которой диагностика и лечение самых разнообразных заболеваний, в том числе гинекологических и желудочно-кишечных патологий, урология, стоматология, а также ведение беременности.

Большое количество предоставляемых услуг требует значительных усилий по приему и обработке входящих звонков и обращений клиентов. Компания МЕРАМЕД систему приема и обработки входящих сообщений доверила профессионалам колл-центра WilStream.

Обработка входящих вызовов представляет собой сложное технологическое решение, цель которого — эффективная обработка большого числа обращений клиентов. Доверив нам прием и обслуживание входящих вызовов, Заказчик получил уникальный инструмент информационно-справочной поддержки клиентов при минимальных затратах. Квалифицированные специалисты и уникальное оборудование call-центра WilStream позволяют уменьшить стоимость обработки каждого входящего обращения и обеспечивают максимальное удобство для клиента.

Каждый потерянный звонок непосредственно влияет на объем прибыли компании, а как часто мы слышим короткие гудки в трубке или не получаем необходимой информации.

Мы же обеспечиваем оперативный ответ на каждый звонок, максимально полное телефонное консультирование, дальнейшую переадресацию звонка нужному специалисту, а также услуги голосовой почты. Наш опыт и навыки позволяют минимизировать риск потерянных звонков, значительно улучшить качество обслуживания клиентов и собирать всю необходимую для дальнейшего маркетингового развития информацию.