Комстар Объединенные Телесистемы

ОАО «Комстар — Объединенные Телесистемы» — российский оператор по оказанию услуг связи, начавший свою работу в 2004 году. Основной профиль компании — телекоммуникационные системы, которые успешно работают в 15 регионах России и обслуживают свыше 4 млн. абонентов. Деятельность компании охватывает сферу передачи данных, голосовой связи, доступа в сеть интернет и трансляции кабельного ТВ.

В последние годы ООО Комстар особенно активно развивается в области предоставления широкополосного интернета на базе системы WiMax, объединяя все большее количество пользователей сети. Созданная специально для этих целей дочерняя фирма Комстар-Директ предлагает клиентам услугу интернет-провайдера на базе сетей МГТС.

В 2008 г. в связи с присоединением группы Стрим-ТВ, началась активная работа по внедрению услуги Stream — домашнего интернета по технологии ADSL. С этого момента был заключен договор с Колл-центром WilStream для работы по приему и обработке звонков.

В рамках телемаркетингового проекта по продвижению Stream, Сотрудники coll-центра WilStream более года ежедневно оформляли заявки на подключение абонентов к высокоскоростному интернету. С 2010 г. программы подключения к интернет реализуются совместно с оператором МТС.

Несмотря на большое количество вопросов и обращений, ни один звонок не остался без своевременного ответа оператора WilStream . Все заявки на подключение доступа в интернет по проекту Stream были корректно приняты и обработаны специалистами. Правильно построенная система обработки и приема заказов послужила важнейшим инструментом по привлечению новых клиентов.

Грамотно организованная услуга приема звонков принесла прекрасные коммерческие результаты: количество абонентов, подключившихся к Stream, растет с каждым днем, обеспечивая стабильную выручку. Колл-центр WilStream — это не только партнер компании Комстар, но и продолжение организации. Комстар может положиться на нас, т.к. качество предоставляемых услуг, максимальное удовлетворение требований каждого потенциального абонента гарантировано профессионализмом операторского центра Уиллстрим.