Промсвязьбанк

Промсвязьбанк — крупный частный банк, входящий в 500 ведущих мировых банков, и является одним из крупнейших банков на территории России. Клиентами этого предприятия являются около 400 тысяч человек. Свои финансы Промсвязьбанку доверяют более 80 тысяч организаций.

Когда Промсвязьбанк поставил вопрос о необходимости круглосуточной горячей линии, call-центр WilStream понимал, что это задание требует большой ответственности и глубокого знания вопроса. Поэтому подготовке операторов для горячей линии Промсязьбанка уделялось большое внимание.

В результате сотрудники WilStream справились с поставленными требованиями на высочашем уровне. В период с 2007 по 2008 года операторы отвечали на вопросы как потенциальных, так и нынешних клиентов Промсвязьбанка. В результате непрерывной работы коллективу WilStream удалось расширить число клиентов банка.

Организация горячей линии для такого учреждения, как Промсвязьбанк, серьезная работа, требующая хорошей организации со стороны руководства компании, особого внимания к подготовке операторов, технического оснащения, справляющегося с огромным потоком телефонным звонков. Очередное успешное сотрудничество WilStream с крупным российским банком подтвердило высокий уровень оказываемых услуг.