Лучшее предложение на «холодные звонки»! Бесплатная подготовка повторного проекта при запуске в течение 7 дней.
500 минут горячей линии бесплатно! Предложение действует первый месяц при покупке пакета от 6500 минут.

Услуги Call центра для Райффайзенбанк


Рекомендательное письмо Рекомендательное
письмо
«Мы довольны качеством предоставляемых услуг, профессиональным уровнем команды и можем рекомендовать ЗАО „Уиллстрим“ как надежного партнера».

Райффайзенбанк — универсальный банк с развитыми рыночными позициями. Работает в России с 1996 года и является крупнейшим банком с привлечением иностранного капитала в России. Оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным лицам.

  1. Банк является членом множества российских и международных финансовых организаций.
  2. 6-е место в России по объему средств частных лиц.
  3. 9-е месте по объему кредитов для частных лиц.
  4. Входит в десятку системно значимых банков.
  5. 52 филиала в России.

Предоставленные услуги

Колл-центр «Вилстрим» осуществляет для Райффайзенбанка:

Что именно было сделано?

В первую очередь, операторы колл-центра давали информацию клиентам по общим вопросам (курсы валют, время работы банка, основные услуги банка, кредитование и т.п.).

Также специалисты WilStream предоставляли информацию о состоянии счетов клиента и другую информацию персонального характера, проводили активные операции (пополнение счетов карт, прием платежей и т.п.).

Благодаря профессиональной технической платформе call-центра и грамотной работе оперторов ни одно обращение клиента не осталось без ответа.

Кроме того

Специалистами «Вилстрима» была автоматизирована система приема заявок от людей, откликнувшихся на вакансии Райффайзенбанка. Далее были отобраны нужные кандидаты в соответствии с пожеланиями заказчика. Затем операторы производили обзвон подходящих кандидатур для приглашения на собеседование с hr-специалистами Райффайзенбанка.

Заказчик Райффайзенбанк остался доволен технической отлаженностью работы колл-центра WilStream и профессионализмом операторов.