Стимулирование сбыта — это один из методов коммуникации в маркетинге, целью которого является побуждение потребительской и торговой аудитории на определенные действия и реакции. Среди несомненных преимуществ стимулирования сбыта продукции — эффективное формирование спроса на продукт, знакомство потребителя с брэндом, формирование имиджа торговой марки, увеличение объемов продаж, исследование дополнительных мотивов потребителя к покупке.
Существует множество методов и средств стимулирования сбыта:
- отложенные и мгновенные лотереи;
- творческие конкурсы для потребителей;
- скидки и различные системы возвращения денежных средств;
- распространение образцов продукции;
- подарки покупателям;
- сэмплинги и дегустации.
Специалисты call-центра «Wilstream» готовы предложить вам информационную поддержку рекламных акций, провести информативный обзвон клиентов или организовать горячую линию. Благодаря оперативному телефонному консультированию каждый из ваших клиентов получит информацию о сроках проведения акций, местах выдачи призов и пр. А вы будете располагать сведениями, необходимыми для совершенствования системы работы.
Особенности потребительского маркетинга
Потребительский маркетинг, или consumer promotion, обеспечивает личное общение между потребителем и представителем брэнда, что дает возможность активно воздействовать на клиента. Данный способ стимулирования сбыта наиболее эффективен при знакомстве потребителей с новыми товарами, а также для стимуляции первичных покупок.
Кроме того, если между рекламным сообщением в СМИ и фактом приобретения товара проходит некий промежуток времени, за который потребитель может передумать, забыть о брэнде или воспользоваться услугами конкурентов, то в в случае с маркетингом потребительских товаров этот промежуток времени минимален. И если продукт понравился, за этим следует незамедлительное приобретение. Поэтому мероприятия по стимулированию сбыта позволяют реализовать месячный запас товаров.
Кроме того, при разработке программ стимулирования сбыта нужно обращать внимание на мероприятия, демонстрирующие индивидуализированную активность компании в адрес клиента, как-то:
- поздравления клиентов с различными праздниками;
- информирование клиентов о рекламных акциях и новых услугах в соответствии с их интересами;
- приглашение клиентов на различные акции компании и программы пост-взаимодействия.
При реализации данных программ важным является тактичность и доброжелательность во взаимоотношениях с клиентом, а также умение оперативно работать с большим объемом разного рода информации. Поэтому информативный обзвон клиентов стоит также доверить профессионалам. Специалисты call-центра «Wilstream» разработают индивидуальный сценарий разговора с клиентом для «живого общения» или автоматического обзвона.