Услуги колл-центра



Добрый день! Добро пожаловать в колл-центр ВилСтрим. Меня зовут Анна Зимина, я являюсь ведущим специалистом отдела продаж.

Моя задача - проконсультировать вас по услугам колл-центра, и подобрать наиболее оптимальный вариант для решения поставленной задачи.

Давайте разберёмся вместе, чем может быть полезен аутсорсинговый кол-центр.

Условно услуги кол-центра можно разделить на две категории:

  • приём входящих звонков;
  • проекты по исходящему обзвону.

К входящим звонкам относятся услуги:

  • «Горячая линия» (обычная либо с номером 8-800).
  • «Идеальный секретарь» — это функция замещения секретариата, когда оператор переводит звонки согласно утверждённому алгоритму и принимает сообщения.
  • «Виртуальный офис » — мы предоставим вам фактический адрес, для получения корреспонденции и переговорную комнату, для проведения переговоров.
  • «Интернет-магазин» — обработаем заявки с вашего сайта.

К услугам исходящего телемаркетинга относятся такие услуги как:

  • презентации по телефону, или, как их ещё часто называют «холодные звонки», организуются с целью получения потока заявок — «лидов»;
  • анкетирование или телефонный опрос — это обзвон базы данных абонентов с целью получения ответов или мнения респондентов по интересующим вас аспектам;
  • актуализация — услуга, направленная на получение контактной информации компании и необходимых вам должностных лиц;
  • информативный обзвон проводится, когда необходимо за короткий срок оповестить большое количество абонентов об определённом событии, например, об открытии салона в их районе или любом другом.

Я подробно изучу ваш запрос и на основе имеющихся решений и предыдущего опыта реализации проектов предложу наиболее оптимальную схему.

Когда мы определимся с функциональным наполнением вашего проекта, согласуем финансовые условия и подпишем договор, вы перейдете в отдел подготовки.

Подключить услугу
Задать вопрос
           
Отправление
               
Форма отправлена
          
           
Отправление
               
Форма отправлена