Сейчас весьма сложно найти способ, как эффективно привлечь внимание вероятного покупателя. В первую очередь активные продажи по телефону (или эффективные холодные звонки) — это прямой контакт с клиентом, т.е. получение обратной связи. Телефонные продажи в целом предполагают сбор информации: даже если сделка не состоится, вы будете знать, что нужно клиенту или что его не устроило в вашем предложении. На основе этой бесценной информации можно успешно корректировать маркетинговую стратегию. Возможно, что вам достаточно внести минимальные изменения в цену, потребительские свойства, или позиционирование продукта — и его успешность возрастет в разы.
Во вторую очередь — это возможность достаточно четкого определения целевой аудитории потенциальных клиентов. В зависимости от специфики вашего продукта, холодные звонки позволяют специалистам колл-центра WilStream подбирать и формировать потенциальные базы клиентов, учитывая множество параметров.
Следующее преимущество телемаркетинга —прозрачность хода выполнения проекта, и детальный отчет по телефонным продажам и по всем состоявшимся контактам, которая собирается с использованием профессиональной технической платформы колл-центра WilStream. В результате, после завершения проекта, вы получаете готовые продажи и базу данных ваших потенциальных клиентов. В эту базу попадают те клиенты, которых по каким-либо причинам холодные звонки не заинтересовали, но они готовы рассмотреть другие ваши предложения. Работу с этой базой продолжают ваши специалисты, профессионально «закрывая» продажи.
Холодный обзвон
В зависимости от конкретных потребительских свойств продукта, его позиционирования на рынке, маркетинговой политики и конъюнктуры рынка, результаты холодных звонков по всем этим позициям могут сильно варьироваться.
Мы предлагаем следующие варианты проектов в рамке услуги «Холодные звонки»:
- Создание базы данных потенциальных клиентов (lead generation). В данном случае мы формируем базу потенциальных заказчиков по заданным вами критериям и осуществляем ее актуализацию. Далее операторы Вилстрим делают обзвон по базе с целью выявления компаний, у которых есть потенциальны интерес к вашим услугам.
- Презентации. Обрабатывая базу данных, полученных на первом этапе, операторы Вилстрим находят конкретных людей, отвечающих за рассмотрение вашего предложения (Лица Принимающие Решения). После этого они проводят презентацию вашего продукта и, в случае заинтересованности направляют его к вам.
- Завершенная продажа. Отличается от презентации тем, что Вилстрим осуществляет работу с клиентом вплоть до полного согласия, включая работу с возражениями, перезвоны потенциальным клиентам и т.д. вам передаются Клиенты готовые оформлять сделку.
Технология холодных звонков
Специалисты команды WilStream предложат вам возможные варианты будущего сценария холодных звонков и поделятся собственным опытом проведения похожих проектов. В результате совместной работы и с учетом специфики вашей задачи будет разработан оптимальный вариант продажи именно Вашего продукта.
Залогом успеха колл-центра WilStream являются:
- четкое определение поставленной задачи (lead generation, презентация продажа);
- создание эффективных и прозрачных процессов взаимодействия со специалистами заказчика;
- специально подготовленные и обученные группы операторов для ведения телефонных переговоров при холодном звонке, супервизоров и тренеров в области продаж/презентаций;
- совершенная технологическая платформа, позволяющая минимизировать временные затраты на дозвон до Клиента, и многократно повышающая эффективность оператора.
Выбирая Вилстрим, как компанию для совершения холодных звонков вы передаете дела своей компании в надежные руки наши опытных специалистов.