Яндекс.Метрика

У продавцов маркетплейса регулярно случаются технические сложности, возникают вопросы об особенностях площадки и способах получения оплаты.

Делегируйте в Wilstream поддержку продавцов вашего маркетплейса.

Консультация

Ваш результат

  • Повышение качества поддержки и эффективная работа с репутацией
  • Вы привлечете новых и сохраните действующих партнеров


  • Оптимизация времени ваших технических специалистов
  • И они смогут сосредоточиться на более сложных задачах


  • Получение детальной отчетности для контроля и оптимизации бизнес процессов

Свяжитесь с нами, чтобы получить ваше Предложение


Дарим искренние эмоции, уделяя особое внимание коммуникации и комфорту клиента
Профессионализм

качественный подход
к обучению сотрудников

Подробнее
Прозрачность

оплаты, подготовки, отчетности. Отсутсвие скрытых платежей

Подробнее
Этапность

оплачивайте каждый этап
по его завершению

Подробнее
Гарантия

приема звонков, обработки писем, отчетов в чатах

Подробнее

Какие задачи мы решим

  1. Разгрузим вашу внутреннюю службу поддержки
  2. Примем часть обращений ваших партнеров в пиковые периоды и сезоны.
    Расширим график обслуживания до 24/7
    Продавцы получат своевременную поддержку и приятное впечатление от сервиса

  3. Станем вашей службой поддержки
  4. Вы сразу получите передовой софт и готовую команду: от операторов и менеджеров качества до опытных IT специалистов.
    Это сохранит ваше время и снизит затраты на обслуживание.

С чем поможем

  • Предоставим информацию по условиям работы площадки
  • Поможем решить технические вопросы, связанные с блокировкой карточек, потерей доступа к аккаунту и другие
  • Ответим на официальные запросы
  • Проконсультируем о рекламных возможностях и настройке рекламы
  • Обработаем запросы, связанные с правообладанием и контрафактом
  • Квалифицируем и зарегистрируем заявки в Service desk
  • Маршрутизируем обращения на внутренние группы поддержки и проследим за их исполнением

Обеспечим для вашего маркетплейса

  • Техническую поддержку любой глубины: от первой линии Service desk до экспертного закрытия инцидентов
  • Каналы связи, регламентированные на вашей площадке: телефон/ почта/ внутренние сервисы (Service desk)/ VK/ мессенджеры
  • Доступность сервиса в любом выбранном графике, включая 24/7
  • Выполнение KPI по скорости взятия в работу и решения инцидента
  • Поддержку на разных языках по вашему запросу
Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Примеры внедрения
Ардента
Ардента

Стоматологическая клиника «Ардента» находится на юго-западе Москвы и предлагает своим клиентам недорогие и качественные медицинские услуги. Среди областей, в которых работает клиника — лечение зубов, протезирование и имплантация, удаление, профессиональная гигиена, исправление прикуса взрослым и детям, детская стоматология. Что было сдел...

Подробнее
МедиНэт
МедиНэт

Такой отзыв получил call-центр WilStream после плодотворной работы с компанией МедиНэт, которая является поставщиком экспресс — тест систем на наркотики и алкометры. Что было сделано? Call-центр WilStream организовал для компании МедиНэт систему обзвона потенциальных клиентов, что способствовало наращиванию и обновлению клиентской ба...

Подробнее
Первый канал
Первый канал

Первый канал является самым масштабным и популярным телеканалом в России. Его лидерство подтверждают данные многих социологических исследований. Что было сделано? Первый канал совместно с WilStream организовали в ноябре 2005 года горячую линию для зрителей канала, проживающих на территории США, с номером 1-800, бесплатны...

Подробнее
Комстар Объединенные Телесистемы
Комстар Объединенные Телесистемы

ОАО «Комстар — Объединенные Телесистемы» — российский оператор по оказанию услуг связи, начавший свою работу в 2004 году. Основной профиль компании — телекоммуникационные системы, которые успешно работают в 15 регионах России и обслуживают свыше 4 млн. абонентов. Деятельность компании охватывает сферу передачи данных, голосовой связи, доступа в ...

Подробнее
Шевроле-Нива
Шевроле-Нива

Сall-центр Willstream провел кампанию исходящего телемаркетинга для компании «Шевроле-Нива» и пригласил автолюбителей со всей Москвы на эксклюзивный тест-драйв в Крылатском на стадионе технических видов спорта. Попробовать себя за рулем российского джипа мог любой обладатель автомашины ВАЗ. На специально подготовленной трассе участники тест-драйва ...

Подробнее
ТНТ
ТНТ

«ТНТ» — российский телеканал федерального уровня, созданный в 1997 году. В настоящее время это один из самых успешных телепроектов. Имеет более 650 партнеров по всей России. Аудитория канала — более 150 миллионов человек. Входит в топ-5 самых популярных российских телеканалов. Обладатель золотой награды Promax UK, а также на Promax/...

Подробнее
Издательство Ферлаг Дасхёфер
Издательство Ферлаг Дасхёфер

«Verlag Dashofer» — одна из ведущих европейских компаний, предоставляющая широкий спектр информационно-консультационных услуг в области b2b. Издательство «Ферлаг Дасхёфер», входящее в структуру компании, специализируется на выпуске профессиональной литературы для специалистов в области финансов и права. Что было сделано? Сall-центр «...

Подробнее
Консультант Плюс
Консультант Плюс

Компания «Консультант Плюс», работающая на российском рынке с 1992 года, широко известна тем, что выпустила в продажу и обслуживание компьютерную справочную правовую систему Консультант Плюс. В настоящее время данная правовая система включает в себя более 5 500 000 различных правовых документов, которые постоянно обновляются. Справочно-п...

Подробнее
Konica Minolta
Konica Minolta

Konica Minolta — лидер среди производителей устройств цифровой печати, постоянно преподносящий эффективные решения для разных сфер бизнеса. Отличительным признаком продукции компании Konica Minolta является высокое качество и надежность в использовании, а показателем качества работы — сотни довольных клиентов. Что было сделано? Конеч...

Подробнее
Промсвязьбанк
Промсвязьбанк

Колл-центр Уиллстрим, имея большой опыт работы в банковском секторе, смог предложить Промсвязьбанку дополнительный канал продаж финансовых продуктов.  Для ПСБ - это возможность не расширяя свой штат сократить расходы на аренду дополнительных помещений. Мы смогли гарантировать нашему партнеру высокий уровень з...

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

  • Нужна ли телефонная служба в гостинице?

  • Кому подходит адресная рассылка рекламы?

  • Зачем нужна офисная переадресация звонков?

  • Каковы преимущества прямой почтовой рассылки?

  • Какова стоимость социологического опроса?

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать
Модерация

Wilstream умеет решать любые задачи по модерации.

от 30 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Телемаркетинг

Джон Рокфеллер называл умение общаться с людьми товаром, за который не жаль заплатить больше, чем за что-либо другое.

от 40 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Горячая линия

Горячая телефонная линия создается, если вашей организации необходимо принимать большое количество звонков.

от 30 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Холодный звонок

Достучаться до целевой аудитории становится все сложнее: обилие рекламных источников затрудняет донесение информации.

от 40 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Приём заказов

Способов увеличения уровня продаж насчитывается немало, но зачастую эффективным решением является самое простое.

от 30 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Переадресация звонков

Настройка переадресации вызовов внутри офиса — непростая задача, требующая профессионального подхода.

от 17 600 Р
Подробнее Заказать услугу
Управление репутацией
Омниканальность

Omni-Channel позволяет подключить все возможные каналы для общения.

от 30 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Привлечение клиентов

Важность хорошо налаженного процесса привлечения клиентов в бизнес сложно переоценить.

от 40 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Коммуникации

Коммуникация во всех её проявлениях — это то, без чего ведение бизнеса в принципе невозможно.

от 40 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Отзывы наших клиентов
ОХОТОМОРЬЕ
ОХОТОМОРЬЕ
Компания ОХОТОМОРЬЕ выражает благодарность контакт-центру Wilstream по итогам реализации проекта по привлечению клиентов...
СРО НП «МиР»
СРО НП «МиР»
Задача нашей компании «Мир» носит сезонный характер...
J'son & Partners Consulting
J'son & Partners Consulting С. Водянова, Генеральный директор
Выражаем благодарность колл-центру Wilstream за продуктивное сотрудничество!
МедиНэт
МедиНэт
Работать с Вами одно удовольствие!..
Эксимбанк
Эксимбанк А.В. Галицкий, Директор по развитию
Благодарим вас за сотрудничество и желаем успехов в дальнейшей деятельности!
Hero
Hero
Благодарим команду Wilstream за многолетнее плодотворное сотрудничество...
Эксперткон
Эксперткон
Обратились в компанию Вилстрим за услугами колл-центра...
Техинком
Техинком
С помощью колл-центра мы хотели проверить наших сотрудников, которые занимаются звонками, на профессионализм...
ООО "Наяда нейлс"
ООО "Наяда нейлс"
ООО "Наяда нейлс" благодарит компанию Wilstream за редкий профессионализм и высокий результат! Во время ...
«Альпари»
«Альпари»
Топливная компания «Альпари» благодарит контакт-центр Wilstream за оперативность и профессионализм в работе.
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку